全生命周期顧問式專家服務(wù)

       富立葉運(yùn)營服務(wù)中心，于近期再次開展了“深入醫(yī)療系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)”巡檢工作，針對醫(yī)院的所有PDA設(shè)備進(jìn)行全方面的回訪。積極聽取醫(yī)護(hù)人員的意見和建議，堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，致力于為醫(yī)務(wù)工作者提供功能完善、便捷高效的PDA產(chǎn)品。

針對交大二附院各科室提出的需求和問題，富立葉運(yùn)營服務(wù)中心的工作人員優(yōu)先在現(xiàn)場解決。現(xiàn)場不能處理的需求和問題，由富立葉運(yùn)營服務(wù)中心收集信息并提交研發(fā)中心進(jìn)一步處理，盡量不影響醫(yī)院日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。巡檢工作結(jié)束后，工作人員對所統(tǒng)計(jì)需求和問題進(jìn)行整理和分析匯總，并分配至相關(guān)產(chǎn)品中心進(jìn)一步優(yōu)化，做到問題閉環(huán)。

富立葉秉承“客戶至上”的原則，針對用戶需求和問題進(jìn)行跟蹤、回訪，全力保證醫(yī)院對信息化硬件穩(wěn)定運(yùn)行的需求，確保所提需求和問題都能及時(shí)響應(yīng)并處理。

     富立葉始終堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶經(jīng)理+技術(shù)專家+交付專家組成的工作小組，從商務(wù)洽談、技術(shù)支持、交付保障三個(gè)維度，全方位服務(wù)于客戶，形成以客戶為中心的“鐵三角”  服務(wù)模式。自2016年來，憑借過硬的專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，富立葉連續(xù)三次成為西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院僅有指定PDA提供商，助力其推動(dòng)醫(yī)療信息化建設(shè)。